Czy rozumiesz obsługę posprzedażową i masz doświadczenie z narzędziami cyfrowymi oraz tworzeniem zrównoważonej strategii produktowej w tym obszarze? Lubisz podążać za trendami i jesteś trochę wizjonerem, który potrafi szukać innowacyjnych rozwiązań w tym obszarze? Jeśli chcesz być częścią ważnych decyzji wpływających na przyszłość naszej obsługi posprzedażowej, mamy dla Ciebie wielką szansę, aby stać się częścią naszego zespołu jako Product Manager – Aftersales!

Co Cię czeka?

🚀 Będziesz współpracować przy tworzeniu i planowaniu zrównoważonego rozwoju strategii produktowych dla usług posprzedażowych naszych samolotów L-39 Skyfox i L-159.

🤝Twoim zadaniem będzie wynegocjowanie umowy wdrożeniowej nowego modułu ERP i przygotowanie go do "Go Live", w tym zdefiniowanie procedury integracji.

🔍 Zdefiniujesz cyfrowe narzędzia obsługi klienta, w tym strategię dla nowego portalu klienta, zarządzanie zarządzaniem częściami zamiennymi, profile klientów i ich loty, w tym interakcję z działami zakupów, magazynu i sprzedaży.

🤝 Weźmiesz udział w definiowaniu nowych usług cyfrowych i ich koncepcji sprzedaży, narzędziach analitycznych, usługach raportowania klientów, integracji z portalem klienta i narzędziami firm trzecich.

🌍 Będziesz śledzić trendy w zakresie obsługi posprzedażowej samolotów cywilnych i wojskowych oraz dbać o ich realizację w naszych strategiach.

💬 Będziesz komunikować się z klientami, personelem technicznym i pilotami w celu zdefiniowania usług z naciskiem na kluczowe wymagania dotyczące produktu (CTQ).

📌 Koordynujesz transfer strategii produktu do planu działu marketingu i przygotowujesz dokumenty dla Komitetu Sterującego Produktem. Jednocześnie będziesz przedstawiać indywidualne projekty zarządowi firmy.

🌍 Spodziewaj się okazjonalnych podróży służbowych w Czechach i za granicą.

Kogo szukamy? – Ty, jeśli...

✔ Masz doświadczenie w obsłudze posprzedażowej, portalach i produktach cyfrowych, integracji magazynowej i logistyce (doświadczenie w zakresie świadczenia usług dla operatorów lotniczych będzie dodatkowym atutem).

✔ Posiadasz wykształcenie zawodowe i co najmniej 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu produktem lub obsłudze posprzedażowej.

✔ Masz analityczne nastawienie i potrafisz przełożyć wymagania klientów na konkretne rozwiązania.

✔ Jesteś komunikatywny i wiesz, jak współpracować między zespołami i promować strategię produktu.

✔ Bez problemu mówisz po czesku, a Twój angielski jest wystarczająco dobry, aby poradzić sobie z międzynarodowymi spotkaniami i dokumentami.

Co możemy Ci zaoferować?

• Możliwość uczestniczenia w przyszłości naszych samolotów i rozwoju usług posprzedażowych. ✈
• Środowisko pracy, w którym ceni się Twoją wiedzę i pomysły.
• Świetny zespół współpracowników i zaplecze firmy z unikalnym produktem.
• 5 tygodni urlopu.
• Elastyczne godziny pracy z możliwością home office.
• Kafeteria w wysokości 4% wynagrodzenia – dodatkowe środki na sport, kulturę lub edukację.
• Darmowy obiad w naszej stołówce (zupa + danie główne + napój).
• Doskonały dojazd z Pragi, autobus dojeżdża do nas co chwila i zawsze znajdziesz wolne miejsce na parkingu przed budynkiem.

Pracujesz w Aero? To ma sens!

👀 Jesteś zainteresowany tym wyzwaniem? Wyślij nam swoje CV i porozmawiajmy. Może TY jesteś tym, którego szukamy! ✈💙Czekamy na spotkanie z Wami, na spotkanie w samolocie!